Le PAM et la pandémie
L’une des grandes forces du PAM est la clarté et la cohérence de sa vision : même si les thèmes d’apprentissage ont changé au fil du temps, son mandat et son approche sont demeurés inchangés.Le Programme atteint ses objectifs en invitant les fonctionnaires à explorer de manière réfléchie et personnelle des sujets importants qui les concernent directement. Jusqu’en 2020, nos ateliers étaient offerts en personne.
Puis, lorsque la COVID-19 a bouleversé le quotidien, il est devenu impossible de tenir des ateliers en présentiel. Le PAM donnait environ 600 ateliers en personne par année en moyenne et, soudainement, toutes les activités en présentiel ont été suspendues jusqu’à nouvel ordre. Comme de nombreux fonctionnaires travaillaient désormais de la maison et évitaient tout rassemblement, le PAM a mis sur pause tous ses ateliers pour une période indéterminée.
Au début de mai 2020, soit six semaines après le début du premier confinement, l’équipe du PAM a toutefois soumis une proposition audacieuse au Comité directeur : offrir à distance une série de discussions en trois parties pour aborder les préoccupations liées à la COVID et la réalité des équipes dont le travail et la vie familiale ont brusquement changé. Les discussions étaient toujours cofacilitées, mais la technologie était mise à profit pour maintenir une expérience d’apprentissage de qualité malgré la distance.
Le PAM a redirigé tous ses efforts pour concrétiser la première discussion guidée de cette série. Il ne s’agissait pas seulement de créer les ateliers, mais aussi toute l’infrastructure nécessaire : les interfaces Web, les produits de communication et la formation de l’équipe de facilitation ont été développés le plus rapidement possible tout en accordant une grande importance à la qualité finale.
Le 13 mai, les inscriptions ont ouvert pour la première série de discussions, judicieusement nommée Le pouvoir d’en parler. L’équipe du PAM a été ravie de constater que ce nouveau produit suscitait un intérêt croissant, qui s’est rapidement transformé en un véritable engouement.
Au début du mois de janvier 2021, plus de 500 discussions guidées avaient eu lieu avec des fonctionnaires de partout au pays. Grâce aux deux premières discussions guidées seulement, le PAM a atteint son objectif pour l’exercice financier. Et ce, au cours d’une année où toute l’approche du Programme s’était effondrée.
Dans les années qui ont suivi, les discussions virtuelles ont continué d’évoluer pour répondre aux réalités de la fonction publique. Les sujets, la durée et les technologies ont changé, mais cette nouvelle série de produits s’est révélée beaucoup plus durable que prévu. Il arrive qu’une discussion virtuelle offre une flexibilité ou des possibilités de rapprochement qu’un atelier en personne ne peut offrir. Même si une équipe est dispersée aux quatre coins du Canada, une discussion virtuelle peut tout de même avoir lieu. Dans certains cas, une discussion virtuelle est tout simplement la meilleure option.
Malgré la reprise des ateliers en personne, les discussions virtuelles ont trouvé une place permanente dans l’offre d’apprentissage du PAM et représentent plus de 25 % des activités proposées en 2025-2026.
Le Programme entreprendra une réflexion pour réévaluer ses thèmes, leur efficacité et les modes de prestation. Cette nouvelle perspective permettra de mieux définir la place à long terme des discussions virtuelles.
À mesure que le PAM continue d’évoluer et de demeurer à l’écoute des réalités de la fonction publique, la série de discussions virtuelles se transformera aussi pour offrir une solution solide, pertinente et accessible pour les personnes qui ne peuvent être sur place, que ce soit en raison de leur situation ou de leur emplacement géographique.